Pouvez-vous résumer ce qu’est l’écoute expérientielle ?

Mon objectif est de vulgariser l’écoute, notamment pour les parents. Car même pour des experts en psychologie, ce n’est pas forcément évident de trouver le bon mode d’écoute. Il existe deux modèles de pensée sur l’écoute : l’écoute rationnelle, que tout le monde utilise au quotidien. Elle fait partie d’un processus de résolution de problème. On accompagne la personne pour l’aider à faire le meilleur choix possible, on la conseille. Mais dans ce modèle, il n’y a aucune place pour les émotions. Car on pense que les émotions nous empêchent de réfléchir logiquement. Prenez quelqu’un qui a peur : vous allez essayer de le raisonner. Mais cette personne n’est pas forcément capable de vous écouter.

On parle alors de gestion des émotions…

Tout à fait. On nomme les émotions, mais on ne fait que les contrôler. C’est là qu’intervient l’écoute émotionnelle. Par exemple, un enfant hurle en pleine nuit car il fait un cauchemar. Il explique à ses parents qu’il y a un monstre dans le placard. Tout de suite, l’adulte se met en mode rationnel et ouvre le placard pour montrer à l’enfant qu’il n’y a pas de monstre. Il pense alors que le problème est réglé. Mais la moitié du temps, l’enfant va hurler une nouvelle fois. Le parent peut alors faire appel à son écoute émotionnelle pour demander à l’enfant ce qui pourrait se produire dans la chambre. Il va alors chercher à trouver une solution avec l’enfant en posant les questions appropriées. C’est le principe de l’écoute expérientielle, qui inclut l’écoute rationnelle et l’écoute émotionnelle. 

Une meilleure expression de ses émotions peut-elle aider à une meilleure écoute ?

On voit bien qu’il n’y a pas de place pour les émotions dans le système scolaire français. Ce n’est pas une politique de l’Education Nationale, même s’il y a de plus en plus d’écoles et d’enseignants qui ont évolué depuis 15 ans. Mais la plupart du temps, l’école est encore dans la gestion des émotions : on va faire de la relaxation avec l’enfant par exemple. Cela peut fonctionner, mais si cela fait cinq jours que l’enfant arrive avec des frustrations, l’enseignant ne trouvera plus de solution. Il faut désormais prendre le risque de se laisser aller du côté des émotions.

À quels publics s’adresse la conférence ?

L’écoute expérientielle peut être utile à tous les niveaux. Mais les parents, enseignants, animateurs peuvent forcément s’y intéresser. C’est une invitation à aller plus loin dans un terrain méconnu. Le rationnel est une ville avec des rues, un GPS… L’émotionnel est plus comme une jungle. L’idée est de donner un GPS aux parents, pour mieux comprendre les émotions. C’est très difficile de se débarrasser du rationnel pour laisser la place à l‘émotionnelle. C’est une expérience de l’écoute.